Question 1

Por que a entrega leva tanto tempo?

Accepted Answer

Nossos produtos são feitos sob demanda, o que não nos permite possuir um estoque.

Question 2

Como funciona a retirada no local?

Accepted Answer

Você pode retirar sua compra em 2 locais: Ponta Grossa e Florianópolis, bases da Yukê Store. Os endereços e data e horário de entrega são informados por e-mail após a confirmação da compra.

Question 3

Posso pagar minha compra na retirada no local?

Accepted Answer

Infelizmente não! Como as peças de roupas e demais objetos para venda em nosso site são feitos por demanda, nós precisamos ter a confirmação da compra antes de iniciar a produção.

Question 4

Não consigo ter acesso a minha conta no site, o que fazer?"

Accepted Answer

Caso sua senha esteja dando incorreta é preciso solicitar uma nova senha na opção “esqueci minha senha”. Como não temos acesso às suas informações nós não conseguimos alterá-la em nosso sistema.

Question 5

Fiz uma compra, mas errei o endereço, consigo mudar?"

Accepted Answer

Sim, desde que a compra ainda não tenha depositada para entrega nos Correios. Do contrário será necessário ir até uma agência quando os Correios disseram que está em sua cidade e tentar fazer a retirada

Question 6

Me arrependi da compra, como proceder?"

Accepted Answer

Você pode realizar a devolução da sua compra em até 7 dias após o recebimento, mas é necessário que a roupa não tenha sido usada e ainda possua a etiqueta. No caso de objetos, os mesmos precisam estar intactos e serem devolvidos com todos os itens que foram junto. Leia mais aqui.

Question 7

Qual é a segurança da minha compra?

Accepted Answer

As compras em nosso site possuem segurança da SSL Secure Shopping e nós não temos acesso às informações de transação, como número do cartão de crédito.

Parcele sua compra em até 4 vezes sem juros

AS PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Formas de pagamento

Segurança

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