AS PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Por que a entrega leva tanto tempo?
Nossos produtos são feitos sob demanda, o que não nos permite possuir um estoque.
Como funciona a retirada no local?
Você pode retirar sua compra em 2 locais: Ponta Grossa e Florianópolis, bases da Yukê Store. Os endereços e data e horário de entrega são informados por e-mail após a confirmação da compra.
Posso pagar minha compra na retirada no local?
Infelizmente não! Como as peças de roupas e demais objetos para venda em nosso site são feitos por demanda, nós precisamos ter a confirmação da compra antes de iniciar a produção.
Não consigo ter acesso a minha conta no site, o que fazer?
Caso sua senha esteja dando incorreta é preciso solicitar uma nova senha na opção “esqueci minha senha”. Como não temos acesso às suas informações nós não conseguimos alterá-la em nosso sistema.
Fiz uma compra, mas errei o endereço, consigo mudar?
Sim, desde que a compra ainda não tenha depositada para entrega nos Correios. Do contrário será necessário ir até uma agência quando os Correios disseram que está em sua cidade e tentar fazer a retirada
Me arrependi da compra, como proceder?
Você pode realizar a devolução da sua compra em até 7 dias após o recebimento, mas é necessário que a roupa não tenha sido usada e ainda possua a etiqueta. No caso de objetos, os mesmos precisam estar intactos e serem devolvidos com todos os itens que foram junto. Leia mais aqui.
Qual é a segurança da minha compra?
As compras em nosso site possuem segurança da SSL Secure Shopping e nós não temos acesso às informações de transação, como número do cartão de crédito.