AS PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Por que a entrega leva tanto tempo?


Nossos produtos são feitos sob demanda, o que não nos permite possuir um estoque.




Como funciona a retirada no local?


Você pode retirar sua compra em 2 locais: Ponta Grossa e Florianópolis, bases da Yukê Store. Os endereços e data e horário de entrega são informados por e-mail após a confirmação da compra.




Posso pagar minha compra na retirada no local?


Infelizmente não! Como as peças de roupas e demais objetos para venda em nosso site são feitos por demanda, nós precisamos ter a confirmação da compra antes de iniciar a produção.




Não consigo ter acesso a minha conta no site, o que fazer?


Caso sua senha esteja dando incorreta é preciso solicitar uma nova senha na opção “esqueci minha senha”. Como não temos acesso às suas informações nós não conseguimos alterá-la em nosso sistema.




Fiz uma compra, mas errei o endereço, consigo mudar?


Sim, desde que a compra ainda não tenha depositada para entrega nos Correios. Do contrário será necessário ir até uma agência quando os Correios disseram que está em sua cidade e tentar fazer a retirada




Me arrependi da compra, como proceder?


Você pode realizar a devolução da sua compra em até 7 dias após o recebimento, mas é necessário que a roupa não tenha sido usada e ainda possua a etiqueta. No caso de objetos, os mesmos precisam estar intactos e serem devolvidos com todos os itens que foram junto. Leia mais aqui.




Qual é a segurança da minha compra?


As compras em nosso site possuem segurança da SSL Secure Shopping e nós não temos acesso às informações de transação, como número do cartão de crédito.





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Segurança

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Endereço loja 1: Servidão Dona Vitórina Lopes, 901 - Campeche, Florianópolis

Endereço loja 2: Avenida Visconde de Taunay, 384, apto 5, Ponta Grossa

contato: oi@yukestore.com.br

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